
通販の世帯利用率は年々上昇傾向にあります。シニア層の利用者も増え、通販でのショッピングが特別なものではなくなってきています。利用する魅力としては実店舗に出向く必要がなくなり、時間の節約につながるという点が挙げられます。また、24時間いつでも購入できるという点も利用者増加の理由の一つです。
多くのジャンルの中でもとりわけ積極的な動きを見せているのがファッションです。店舗により独自の販売サービスを打ち出しているところも珍しくなく、実店舗以上に満足度が高い店舗もあります。通販サイトで最初は物珍しかった送料無料や返品可能といったサービスも今では珍しくなく、採用する店舗が増えてきています。また最近ではコーディネート例を紹介するなど、1品売りだけではなくトータルコーディネートができるのも大きな魅力となっています。
一つ一つでは分からなくても安心して購入できるとして多くの世代に支持されています。店員とのコミュニケーションを求められないという点も魅力に感じる方が増えてきています。店舗ではつい店員に気を使ってしまい買い物に集中できないという方でも通販であれば買い物を存分に楽しむことができます。ファッションは通販では難しいという意見もありましたが、現在ではそういったイメージはありません。
ファッションならではのサービスを各店舗が売り出し、利用者増加を実現しています。利用する方にとっても気を使うことなく買い物を楽しめるとして人気が高まってきています。
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